นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Return Policy)
- เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า
นอกจากบริษัทฯจะทำการตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าก่อนทำการจัดส่งสินค้าถึงมือท่านในขั้นตอนแรกแล้ว สินค้าที่ท่านได้รับจะเป็นสินค้าที่เป็นสินค้าใหม่ ไม่มีการแกะ ตัด หรือฉีก บรรจุภัณฑ์ก่อนถึงมือท่าน นอกจากนี้เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยทั้งทางด้านภายภาย (รูปลักษณ์ภายนอกมีความเรียบร้อย ไม่แตกหักเสียหาย) รวมทั้งจำนวน และรายละเอียดของสินค้า ซึ่งดูได้จากรุ่นสินค้า และ Part Number ของสินค้า (Part Number ของสินค้าจะเป็นสิ่งที่แจ้งให้ทราบถึงคุณลักษณะเฉพาะ และมีรายละเอียดของสินค้าเป็นไปตามมาตรฐานของผู้ผลิต และเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ) กับรายการที่ปรากฏในใบกำกับภาษี ต้องมีความถูกต้องตรงกัน หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้ - ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่จัดส่งถึงท่าน เฉพาะสินค้าที่มีการชำรุดบกพร่อง แตกหักเสียหาย ซึ่งอาจเกิดจากขั้นตอนของการจัดส่งสินค้า และสินค้าไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิตเท่านั้น
- ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่จัดส่งถึงท่าน เฉพาะสินค้าที่ไม่ตรงตามรุ่นหรือ Part Number ที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อไว้ เช่น มีคุณลักษณะเฉพาะไม่ตรงตาม Part Number ของผู้ผลิต ซึ่งถือเป็นส่งสินค้าให้แก่ท่านผิดรุ่นเท่านั้น
- ทางบริษัทฯ จะรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ได้รับแจ้งความผิดพลาดภายใน 3 วัน หรือ 72 ชั่วโมง รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ โดยท่านสามารถแจ้งได้ทางช่องทางต่าง ๆ รวมทั้งโทรศัพท์ Hot Line : 086-312-0979 เท่านั้น (เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้าที่มูลค่าต่อหน่วยสูง ดังนั้นความผิดพลาดจึงควรได้รับการแก้ไขให้แก่ท่านโดยเร็วที่สุด หากทางบริษัทฯ ได้รับแจ้งข้อมูลจากท่านโดยเร็ว ทางบริษัทฯ ก็จะสามารถได้ดำเนินการแก้ปัญหาให้แก่ท่านโดยเร็วที่สุดเช่นกัน)
- ทางบริษัทฯ จะรับเปลี่ยนหรือคืนเฉพาะสินค้าที่มีสภาพเหมือนตอนที่ท่านได้รับสินค้า รวมทั้งอุปกรณ์เสริมทุกชนิดที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์และคู่มือต่าง ๆ ทั้งหมดครบถ้วนเท่านั้น
- ขั้นตอนการเปลี่ยนและคืนสินค้า
- ติดต่อแจ้งข้อมูลกับทางบริษัทฯ ตามช่องทางต่าง ๆ เพื่อเปลี่ยนและคืนสินค้าภายใน 3 วัน หรือ 72 ชั่วโมง รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โทรศัพท์ Hot Line : 086-312-0979
- จัดเตรียมสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนให้อยู่ในสภาพที่หมือนตอนที่ท่านได้รับสินค้า รวมทั้งอุปกรณ์เสริมทุกชนิดที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์และคู่มือต่าง ๆ ทั้งหมด ให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับสินค้าที่ขาดอุปกรณ์เสริมทุกชนิด คู่มือตาง ๆ ทั้งหมด และกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในสภาพเหมือนตอนที่ท่านได้รับสินค้า หรือมี Part Number หรือ Serial Number ที่ไม่ตรงกับที่ระบุในใบกำกับภาษี (ยกเว้นเป็นรายละเอียดที่ไม่ตรงกันตั้งแต่ครั้งแรกที่ท่านได้แจ้งกับทางบริษัทฯ) รวมทั้งเอกสารใบกำกับภาษีต้นฉบับ และใบเสร็จรับเงินที่ได้ส่งให้แก่ท่านมาพร้อมกันด้วย
- หากท่านติดต่อมายังบริษัทฯ ภายใน 3 วันหรือ 72 ชั่วโมง ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล บริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปรับสินค้าในวันทำการถัดไป โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ จากท่านทั้งสิ้น กรณีต่างจังหวัดให้ท่านจัดส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าที่ทางเราจัดส่งสินค้าให้แก่ท่าน กรณีที่ต้องชำระค่าขนส่งต้นทาง กรุณาแจ้งรายละเอียดกับทางบริษัทฯ เพื่อบริษัทฯ จะได้โอนชำระค่าขนส่งสินค้าคืนให้แก่ท่านต่อไป
- เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าจากท่านแล้ว บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบความผิดพลาดอย่างละเอียด และส่งให้เจ้าของ Brand ผลิตภัณฑ์ เป็นผู้ตรวจสอบความผิดพลาดอีกครั้งหนึ่ง หากสินค้ามีความผิดพลาดตามที่ได้รับแจ้งจากท่าน ผู้ผลิตจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้กับทางบริษัทฯ และทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าที่ได้รับการเปลี่ยนจากเจ้าของ Brand ผู้ผลิตให้แก่ท่านต่อไป
- บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมดและท่านไม่สามารถรอสินค้าชิ้นใหม่รุ่นเดิมได้ บริษัทฯ อาจจะเสนอสินค้ารุ่นใหม่ที่อาจจะคุณลักษณะที่สูงกว่า หรือต่ำกว่า ในงบประมาณที่อาจจะแตกต่างไปจากสินค้ารุ่นเดิม ซึ่งขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของท่าน หากท่านไม่พึงพอใจกับข้อเสนอของบริษัทฯ บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ท่านตามขั้นตอนต่อไป
- การโอนชำระเงินคืน กรณีที่ท่านชำระเงินสด เช็คหรือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัทฯ จะทำการโอนชำระเงินคืนให้แก่ท่านตามจำนวนที่ปรากฏในใบกำกับภาษี ในวันทำการถัดไป
ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนและคืนสินค้าตามช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
4.1 Line@creationthai.com หรือ Line ID : lekcomputer
4.2 Email : sales@creationthai.com, sale@creationthai.com
4.3 โทร.02-644-9511-2, 086-312-0979- 086-374-3439